Voimassa 2.3.2015 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Duudsonit nettikaupan tuotteita myy Prime Idea. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja valittuihin maihin EU:n alueella ja sen ulkopuolella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta fi.dudesons.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan mm. tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Ostaja sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

– Pankit: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken
– Everyday, Jousto
– Yleisimmät luottokortit: Visa, Visa Electron tai MasterCard
– PayPal

Maksaminen tapahtuu Paybyway Oy:n tai PayPalin sivuston kautta.

Maksut Luottokorteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Duudsonit nettikauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa PayPal tai Paybyway Oy.

PayPal toimii luottokorteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja PayPalin välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. PayPal on myös maksun saaja.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paybyway Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paybyway Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

TOIMITUSAIKA

Postitamme tuotteita joka arkipäivä ja tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti 5 arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä.

TOIMITUSTAPA JA -KULUT

Toimituskulut Suomeen ovat 5,90 €/tilaus, Suomen ulkopuolelle EU:n alueelle 13 €/tilaus ja EU:n alueen ulkopuolelle 15 €/tilaus. Yli 100 € tilaukset toimitamme postikuluitta.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina, kirjeenä tai maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Verkkokauppa ei vastaa tavaran maahantuontiin liittyvistä kuluista, kuten tullimaksuista.

Toimitus kirjeenä tai nouto postista

Tilaus lähetetään ensisijaisesti kirjeenä, mikäli se koon puolesta onnistuu. Jos tilaus ei mahdu kirjeenä lähetettäväksi, se toimitetaan lähipostiisi ja on noudettavissa klo 16 jälkeen.

Kirje toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Paketista saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla ja voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Voit seurata pakettiasi Postin lähetystenseurannasta: http://www.posti.fi/lahetystenseuranta/

Nouto Postin pakettiautomaatista

Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin saapuneesta lähetyksestä. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.

Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat täältä.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Suomessa:

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee myyntikelpoisia tuotteita. 13.6.2014 voimaan tulleen uuden verkkokauppalain mukaan palauttaa voi myös osin käyttöönotettuja tuotteita. Jos kuluttaja kuitenkin ottaa huolenpitovelvoitteensa vastaisesti tavaran käyttöönsä, hän ei menetä peruuttamisoikeutta, mutta vastaa tavaran arvon alenemisesta. Tavaran arvon aleneminen määritellään kohtuuden mukaan. Jos tavara on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tavarasta sen koko arvolla. (KSL 6:18.2)

Uusi verkkokauppalaki on muuttanut myös tilauksen peruutusehtoja. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä, vaan noutamatta jätetty paketti katsotaan toimitetuksi ostokseksi. Asiakkaan tulee myös ilmoittaa palautuksestaan sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@duudsonit.com. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja toimi sieltä saatujen ohjeiden mukaisesti.

Suomen sisällä tilauksen vaihto ja palautus pysyy edelleen ilmaisena.

Suomen ulkopuolella:

Asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee myyntikelpoisia tuotteita. Huom! Suomen ulkopuolelta palautettaessa Duudsonit nettikauppa vastaa postikuluista vain kun kyseessä on viallinen tuote tai väärin toimitettu tilaus!

Palautusosoite:

Duudsonit nettikauppa c/o Prime Idea
Asiakaspalautus
Kallionreuna 6 c
01650 Vantaa

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@duudsonit.com tai postitse:

Duudsonit nettikauppa c/o Prime Idea
Asiakaspalautus
Kallionreuna 6 c
01650 Vantaa

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Duudsonit nettikauppa käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.